מה לקוח צריך לקבל

יותר מפעם אחת שאלתי את עצמי מה באמת הלקוח שלי צריך לקבל ממני, אם זה בדיוק מה שהוא הזמין,
אם הוא צריך לקבל מעט יותר ממה שסגרנו, ואם כן אז מה הוא צריך לקבל ?

אני שואל את עצמי מה הלקוחות שלי רוצים לקבל יותר ?

אולי רוצים יותר זמן שאני אלווה אותם באירוע והם לא ישלמו על זה, או אם מדובר על צילום מגנטים לברית אז יותר מגנטים.

ואם לא יותר מגנטים אז אולי הם רוצים יותר הגדלות מגנט מיוחדות.

אני באמת הולך לאיבוד בלהבין מה הלקוחות שלי רוצים ואז אני אדע מה באמת הלקוח צריך לקבל.

אני יכול להגיד דבר אחד חד משמעי תמיד אבל תמיד ב 100% מהמקרים לקוחות מקבלים יותר !

אין אצלי מצב כזה שאם סגרתי מול לקוח שעות עבודה והוא לא קיבל יותר זמן,
אם סגרנו על כמות הגדלות מגנט והוא לא קיבל יותר.

אולי זה שאני נותן ללקוחות שלי יותר הם גם מרשים לעצמם לבוא בעוד דרישות.

אולי אני צריך להעמיד אותם על דיוקם את כל הדברים.

או שאולי כל זה הפך להיות שגרה שלקוחות היום חייבים לקבל יותר מבלי לתת יותר בתמורה.

אני חושב שלתת ללקוחות שלי שירות טוב זה אומר לתת מעבר למה שסגרנו.

אבל שלקוח שלי אחרי שקיבל יותר רוצה עוד זה כבר מוגזם.

אני עובר על מה הבסיס שלקוח צריך לקבל בסגירת כל אחת מהחבילות שאני מספק.

מה לקוח צריך לקבל בסגרית צילום סטילס בסיסית

מה לקוח צריך לקבל

שאני מדבר על צילום סטילס אני מדבר על החבילה הבסיסית שאני מוכר היום.

היא כוללת בתוכה רק צילום תמונות של האירוע ונמכרת במחיר של 500 ש”ח בלבד.

החבילה לא כוללת בתוכה עריכה של התמונות אלא צילום ומסירת התמונות.

הרשימת בסיס שלי של מה שאני נותן בחבילה הזאת.

צילום : עד 2.5 שעות צילום של תמונות ללא הגבלת כמות.
בנוסף דיסק עם כל התמונות + גיבוי התמונות ועריכה בסיסית של חלק מהתמונות.

מה אני אמור לתת מבחינת כמות זמן : 2.5 שעות, תמיד אבל תמיד זה יוצא יותר ואני לא מחייב על זה ולא אומר אפילו,
הלקוח צריך להבין שאני עובד לפי זמן וזה הפרנסה שלי, אם אני חורג נהוג להוסיף, למרות שלא כולם מבינים את זה בכלל.

כמות תמונות : נהוג להעביר ללקוח בין 250-400 תמונות, ככה שהמינימום הוא 200 תמונות שצולמו,
והכי הרבה זה להביא 400 תמונות, אני נוהג תמיד לעבור את רף ה -400 תמונות.

חבילת המגנטים : מגנטים לברית ללא הגבלת כמות עד 3 שעות עבודה
דיסק כל התמונות של המגנטים (ללא צילומי אווירה) + הגדלות מגנט (נהוג לתת 4).

כמה זמן ? : מבחינת הזמן נהוג להגביל ל – 3 שעות צילום, למרות שזה אפפעם לא יוצא ככה כי תמיד רוצים עוד ועוד.

הגדלות מגנט : אני אומר ללקוח 4 הגדלות אבל מפתיע בעוד 2 ונותן לו 6 הגדלות.

אז כבר הלקוח קיבל יותר.

תמיד אבל תמיד אני נותן ללקוחות שלי הרבה יותר ממה שאנחנו סוגרים, אז למה אחרי זה הם רוצים עוד ?

למה אני צריך לקבל מלקוח הודעה שהוא רוצה עוד מגנטים ? הרי אני בחיים לא חוסך על זה במהלך אירוע !

מהיום שאני מצלם מגנטים אני בוודאות יכול להגיד דבר ברור שזה מגיע לכמות מגנטים אני לא חוסך !

אז אולי לא עניתי לעצמי על השאלה (ובטח גם לכם לא) אבל אני חושב שלגבי :

מה לקוח צריך לקבל ?

הוא צריך לקבל כל מה שאפשר לתת ועדיין משאיר את העסק רווחי.

צריך לקחת בחשבון בכל אירוע עוד 2-4 הגדלות יותר + 20-30 דקות עבודה יותר.